ילין - לפידות ניהול קופות גמל בע"מ, ילין - לפידות ניהול קרנות נאמנות בע"מ, ילין - לפידות ניהול תיקי השקעות בע"מ, ו- ויי. אל. לקוחות כשירים בע"מ (להלן: "הקבוצה" או "החברה")[1] מכבדת את פרטיות המשתמשים בשירותיה ורואה חשיבות רבה בשמירה על המידע האישי שלהם.
מדיניות פרטיות זו תקפה לגבי כלל המוצרים והשירותים של הקבוצה וחלה על קהל המשתמשים בשירותים אם באמצעות אתר האינטרנט בכתובת www.yl-invest.co.il ואם במשרדי הקבוצה ברחוב דיזנגוף 50 תל- אביב, ובכלל זה לקוחותינו/עמיתי קופות הגמל, משתמשים שאינם בעלי חשבון בחברה, כגון מורשי חתימה, מיופי כוח ונהנים ועובדי הקבוצה.
מידע בנושא פרטיות אשר נמסר לך במסגרת הצטרפותך למוצר או שירות של הקבוצה הינו בנוסף למידע המפורט במסגרת מדיניות זו.
מדיניות פרטיות זו מפרטת, בין היתר, מהו המידע הנאסף על ידי הקבוצה, לרבות מידע אישי כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א -1981, ומהו השימוש שנעשה במידע שנמסר לנו, את השימוש שאנו עושים במידע שנאסף באמצעות האתר, או שסיפקת לנו באופן אחר במסגרת השירותים אליהם הצטרפת, בכלל זה במסגרת טפסים והסכמים וכן ערוצי התקשורת השונים באמצעותם יצרת קשר עם נציגי הקבוצה.
הסכמה למסירת מידע והשלכות אי הסכמה
ככלל, לא חלה עליך חובה חוקית למסור לנו מידע, אולם יתכן שלא תוכל לקבל מאיתנו את כל השירותים או להצטרף לכל המוצרים, במידה שתסרב למסור לנו מידע או במידה שלא תסכים לתנאי מדיניות זו.
חשוב לציין כי חלק מהמידע שאנו מבקשים נדרש לפי הוראות הדין, לדוגמה - פרטים לצורך הצטרפות לקופת גמל או לצורך פתיחת תיק השקעות מנוהל, אשר נדרשים בין היתר בהתאם להוראות הדין בנושא איסור הלבנת הון.
לאור האמור, יובהר כי שימוש בשירותי החברה מהווה את הסכמתך לעיבוד המידע שמסרת והעברתו לצדדים שלישיים, בכפוף למטרות השימוש ולמדיניות הפרטיות של הקבוצה. לעניין זה, "עיבוד" – [2]כל פעולה שמבוצעת על מידע אישי, לרבות קבלתו, איסופו, אחסונו, העתקתו, עיון בו, גילויו, חשיפתו, העברתו, מסירתו או מתן גישה אליו;
כיצד אנו אוספים את המידע
אנו אוספים מידע אשר יתקבל בכל אחד מהאמצעים הבאים:
מידע שנמסר בעת ההרשמה לשירותים, במסגרת מילוי טפסים, חתימה על הסכמים או תקשורת עם נציגי הקבוצה.
מידע ממקורות ציבוריים כגון מאגרי מידע ציבוריים או רשויות ממשלתיות בכפוף להוראות הדין.
איסוף אוטומטי באמצעות שימוש באתר האינטרנט שלנו או כלים טכנולוגיים אחרים.
מידע מצדדים שונים כגון בנקים, חברות מנהלות של קופות גמל וחברות ביטוח, ספקי שירותים פיננסיים, בהסכמתכם או כחלק ממתן השירות ובכפוף לכל דין.
המידע שאנו אוספים עשוי לכלול
פרטים אישיים: שם מלא, מספר זהות, מין, גיל, מצב משפחתי, השכלה, עיסוק, פרטי מוטבים, וכו'.
פרטי התקשרות: מספרי טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת מגורים וכו'.
פרטים פיננסים: יתרות חשבון, פרטי חשבון בנק, תלושי שכר, תנועות כספיות וכו'.
פרטי פעילות: מידע בנוגע לחשבון ולפעולות אשר בוצעו בחשבון במסגרת מתן השירות לרבות באזור האישי.
נתונים אודות אמצעי הגלישה שלך: נתונים כדוגמת כתובת IP, סוג הדפדפן, מידע על מכשירים המשמשים לגישה לשירותים שלנו, נתוני שימוש באתר וכיוצ"ב.
תיעוד מצולם וקולי: מידע המועבר בכתב, באמצעי קולי או חזותי, ובכלל זה מידע המועבר באמצעות אתר החברה, דוא"ל, שיחות טלפון או וידאו, במסרונים אלקטרוניים, וכן תיעוד ממצלמות אבטחה המוצבות במשרדי הקבוצה.
מידע נוסף: מסמכים משפטיים (כגון הסכמים), צוואות, צווים משפטיים, וטפסים, ומידע הנמסר במהלך פגישות שיווק.
תשומת לב, כי במקרה שבו תמסור לנו מידע על אנשים אחרים יש לוודא כי הם מסכימים למסירת המידע כאמור וכי הם מודעים לשימושים שאנו נעשה במידע זה.
מטרות השימוש במידע
המידע שנאסף על ידינו מיועד לשם מתן השירותים ביניהם ניהול קופות גמל וקרנות השתלמות (לרבות העמדת הלוואות), ניהול תיקי השקעות, לרבות שירותים שהחברה עשויה להציע בעתיד וכן כל שירות נלווה או משלים להם.
מטרות השימוש כוללות, בין היתר, את אלו:
- מתן שירות שוטף בקשר עם המוצרים והשירותים אליהם הצטרפת, זיהוי וטיפול בבקשות שונות וכן פניות יזומות מטעם הקבוצה.
- קבלת החלטות אנושיות או באמצעות מערכות ממוחשבות לטובת ייעול מתן השירותים וחוויית המשתמשים באתר (למשל השלמת פרטים בטפסים דיגיטליים על סמך נתונים הקיימים במערכות).
- עמידה בדרישות חוק ודיווחים לרשויות כגון דיווח לרשויות המס (כולל רשויות זרות), ודיווח לרשות לאיסור הלבנת הון ומימון טרור וכן היענות לצווים שיפוטיים ושלטוניים שונים.
- שליחת מידע אינפורמטיבי לרבות דוחות תקופתיים ודיווחים על פעילות שבוצעה, באמצעות הדואר וכן באמצעים דיגיטליים כגון דוא"ל, מסרונים אלקטרונים וכו'.
- שיווק ופרסום באמצעים שונים בהתאם לדין ובכפוף להסכמתכם, לרבות לאחר סיום ההתקשרות, כולל פרסום מותאם אישית.
- פנייה בדיוור ישיר לצורך שיווק וקידום מוצרים ושירותים של הקבוצה והצעת הטבות, לרבות לאחר סיום ההתקשרות, בהתאם לדין.
- הגנה על אינטרסים לגיטימיים של הקבוצה, התגוננות וניהול הליכים משפטיים, מניעת פעילות בניגוד לתנאי השימוש, להוראות החוק ומדיניות הפרטיות.
- תיעוד ומיפוי החובות המוטלות על החברה על פי כל דין.
- ביצוע עיבודים ו/או עיבודים סטטיסטיים לרבות ביצוע פילוחי מידע על ידי הקבוצה ו/או מי מטעמה, כולל בכלי ניתוח מידע מתקדמים. כך למשל נוכל להזכיר ללקוח עצמאי להפקיד לקרן השתלמות עד לתום השנה על מנת ליהנות מהטבות המס להן הוא זכאי.
- טיוב המידע הקיים בקבוצה על ידי שימוש לפי דין במאגרי מידע של צדדים שלישיים (כגון מאגרי מידע של משרד המשפטים), לרבות במאגרי מידע של רשויות שאנו רשאים לעשות בהם שימוש, לרבות על ידי הצלבה עם המידע הקיים אצלנו. יודגש כי השימוש במידע שנאסף, ייעשה רק על פי מדיניות פרטיות זו או על פי הוראות כל דין.
יובהר, כי אנו נשמור את המידע גם לאחר סיום ההתקשרות מטעמים חוקיים, תפעוליים, משפטיים ושיווקיים. בהתאם לכך הקבוצה עשויה לפנות אליך בהצעות שיווקיות ובדיוור ישיר (לרבות באמצעות צדדים שלישיים בכפוף לאמור למדיניות זו) גם לאחר סיום ההתקשרות, בכפוף לכל דין.
מסירת המידע לצדדים שלישיים
הפרטיות שלך חשובה לנו - אנו לא סוחרים במידע שלך ולא נמכור את המידע לצדדים שלישיים.
עם זאת, אנו עשויים לשתף את המידע עם צדדים שלישיים במקרים להלן:
- העברת המידע לספקים שונים הנדרשים לצורך פעילותה השוטפת של הקבוצה ואשר נותנים שירותים כדוגמת: שירותי תפעול, שירותי דפוס, שירותי הפקת דוחות, שירותי מחשוב וענן, שירותי תשלומים, שירותים פיננסיים לצרכי העמדת הלוואות לעמיתים, שירותים לצורך שליחת הודעות ללקוחות לרבות באמצעות דוא"ל, SMS וכיו"ב', שליחת מתנות ללקוחות ושירותים נוספים אשר נדרשים לצורכי תפעול שוטף, עמידה בדרישות הרגולציה, ולעיבוד ולניתוח המידע כמפורט במדיניות זו.
- העברת פרטי ההתקשרות שלך לחברות קשורות, לרבות חברות אחיות וסוכנויות שבקבוצה, לצורך יצירת קשר עמך והצעת שירותים, בין היתר, בתחומי הפרישה, הפיננסים והפנסיה. שירותים אלה עשויים לכלול ייעוץ לקראת פרישה, וכן סיוע בהעברת כספים לניהול אצל גופים אחרים, לרבות מחוץ לקבוצה, בהתאם לבקשתך.
- העברת המידע לרשויות ציבוריות (מקומיות או זרות) כגון רשות המיסים, רשות איסור הלבנת הון ומימון טרור, או רשויות אכיפת חוק. כמו כן בתי משפט ו/או גופים ציבוריים אחרים אשר אנו נדרש להעביר אליהם מידע על פי כל דין.
- אם יתקבל בקבוצה צו שיפוטי או דרישה רגולטורית המורים לנו למסור מידע לצד שלישי כלשהו, או במסגרת הליך משפטי, העלאת טענות ו/או דרישות כלפי הקבוצה.
- לצורך שמירה והגנה על הזכויות של חברות הקבוצה, נכסיהן וקניינן או של צדדים שלישיים.
- העברת המידע בהתאם להסכמתך או הנחייתך לפי ייפוי כוח שתמסור לנו.
יודגש כי, ככל שהקבוצה תעביר את המידע לצד שלישי, כאמור לעיל, היא תעשה זאת לשם מימוש המטרות המצוינות במדיניות זו ובכפוף להוראות הדין ולנקיטת אמצעי אבטחת מידע מקובלים.
שיווק ודיוור ישיר
אם תיתן את הסכמתך לכך, במידה וזו נדרשת, הקבוצה עשויה ליצור עמך קשר לרבות בדרך של דיוור ישיר (לרבות לאחר סיום ההתקשרות), בכפוף להוראות הדין, ולשלוח לך דיוור ותוכן שיווקי באמצעי תקשורת.
אמצעי התקשורת יכולים לכלול: דואר, דואר אלקטרוני, טלפון, טלפון נייד, הודעות מסר קצר (SMS) , פקס, רשתות חברתיות ואחרים.
זכותך לבקש להימחק מרשימת דיוור ישיר כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, וכן לבקש שלא ישלחו אליך דבר פרסומת כהגדרתו בחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשס"ח-2008 בדואר אלקטרוני, בהודעת מסר קצר(SMS) , בפקס, או בהודעת טלפון מוקלטת. הסרה תתאפשר באמצעות לחיצה על לחצן "הסרה" בגוף ההודעה שתשלח אליך או ע"י יצירת קשר עם הקבוצה באמצעות דוא"ל: hasara@yl-invest.co.il.
חשוב לציין כי תמשיך לקבל דיוורים שהוראות הדין מתירות או מחייבות אותנו לשלוח אליך לדוגמה הודעות בקשר עם המוצרים אליהם הצטרפת, דוחות תקופתיים, אישור על ביצוע פעולות וכיוב'.
עוגיות Cookies)) וטכנולוגיות איסוף מידע
ה-"עוגייה" היא למעשה סימון אשר נשלח מהאתר ונרשם בדפדפן של המבקר באתר האינטרנט. ה- "עוגייה" לא יכולה לבצע פעולות או לקרוא את המידע הקיים במחשב או בטלפון הנייד שלך. גם אם נשלחה אליך "עוגייה", אנו לא נדע את הפרטים האישיים שלך אלא אם בחרת לספק לנו אותם במסגרת ביקורך באתר.
יובהר כי חלק מקבצי העוגיות יפקעו כאשר תסגור את הדפדפן ואחרות נשמרות על גבי המכשיר או המחשב שלך גם לאחר מכן.
האתר שלנו משתמש בעוגיות (cookies) לרבות בקבצי עוגיות שמקורם בצדדים שלישיים (כגוןGoogle ,Google Analytics, קבוצתMeta (פייסבוק, אינסטגרם), Taboola, OutBrain ו- LinkedIn - לצורכי פרסום, ניתוח ביצועים וכדי לשפר את השירותים והתאמתם האישית למשתמש, לאיסוף נתונים סטטיסטיים, למטרות שיווק ועל מנת לאפיין ולנטר פעולות בערוצים דיגיטליים, לזהות דפוסי שימוש, באופן אגרגטיבי ובלתי מזהה. כמו כן נעשה שימוש ב"עוגיות" לשם מיקוד פרסומות למשתמשים וקהלים או אי-הצגת (exclude) תכנים שאינם רלוונטיים על-ידי חברות הקבוצה על גבי פלטפורמות פרסום ובאתרים אחרים, לביצוע פעולות בשירותים המקוונים ולזיהוי דפוסי שימוש.
ידוע למשתמש כי פעילותם של צדדים שלישיים כמפורט לעיל, מתבצעת גם לצרכיהם, כבעלי שליטה נפרדים במאגרי מידע, והיא כפופה למדיניות הפרטיות של אותם צדדים ומתבצעת באחריותם. קבוצת ילין לפידות אינה אחראית על איסוף ועיבוד המידע האישי על המשתמשים שמבוצע על ידם. אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות של הצדדים השלישיים כדי ללמוד אודות השימוש שהם עושים בטכנולוגיות הניטור ובמידע הנאסף באמצעותן ובאפשרויות שהם מציעים לניהול ה-Cookies הנוצרות או מופעלות על ידן.
למידע נוסף על השימוש ב- Cookies של הצדדים השלישיים, ראו קישורים רלוונטיים:
https://policies.google.com/technologies/cookies#types-of-cookies;
https://www.google.com/policies/privacy;
http://www.facebook.com/policies/cookies;
https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy;
https://policies.taboola.com/en/privacy-policy;
https://www.outbrain.com/privacy/cookies.
לתשומת לב! אם תרצה להסיר עצמך מהשימוש בכלים אלו או דומים או למחיקת קובצי ה- Cookies במכשירך באופן שוטף, תוכל לעשות זאת ידנית באמצעות ההגדרות בדפדפן/מכשיר שלך, או להשתמש בכלים אוטומטיים, הנגישים לשימוש חופשי, שיבצעו את ההסרות המבוקשות בשבילך לפי בחירתך, כגון אחד מהבאים (האחריות לשימוש בכלים אלו היא על המשתמש בלבד):
http://www.aboutads.info/choices; https://youradchoices.com/control; https://ublockorigin.com
או https://www.ghostery.com.
כמו כן, באפשרותך לערוך את העדפותיך בנוגע לכלים ולשירותים של Google דרך: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout וגם: https://adssettings.google.com.
יובהר כי גלישה באתר זה מהווה את הסכמתך לאיסוף המידע באמצעות cookies כמתואר לעיל, למען השימושים המפורטים במדיניות זו.
אנו עשויים להשתמש בנוסף בטכנולוגיה שנקראת "משואות רשת" - web beacons וטכנולוגיות דומות אחרות, בין היתר, למטרות אבטחת המידע, לטובת שיפור השירות באתר ועבור ניתוח אופן הגלישה והפעולות שעושים משתמשי האתר ומכותבי דוא״ל, מדידת אחוז ההיענות לדיוורים שלנו, הצלחת הקמפיינים השיווקיים שלנו וכיו״ב.
המידע הכללי/סטטיסטי שנאסף נאגר, בין היתר, למטרת שיפור ובחינה של תוכן האתר וכן איכות השירותים הניתנים דרכו, הכול בהתאם למפורט במדיניות זו.
הקבוצה אוספת מידע גם באמצעות שמירת Log data. בעת כניסה לאזור האישי ובביצוע פעולות שונות, השרתים שלנו רושמים באופן אוטומטי מידע שנשלח מהאתר / דפדפן של הלקוח. לוג שימוש זה כולל, בין היתר, את פרטי פרוטוקול כתובת האינטרנט (IP address) שהוקצתה למכשירך לצורך גישה לאינטרנט, פרטי והגדרות הדפדפן, מועד הכניסה, פעולות שנעשו באתר ופרטי מידע נוספים.
אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעים טכנולוגיים, פיזיים וארגוניים מתקדמים להגן על המידע האישי שלכם מפני גישה לא מורשית, שימוש לרעה, אובדן או גניבה, לפי כל דין ולפי הנחיות החוק והרגולציה בענף. כמו כן, החברה בוחנת את מערכותיה באופן עתי באמצעים שונים ובסיוע מומחים חיצוניים, כדי לוודא עמידה בסטנדרט גבוה של אבטחת מידע.
בעוד שמערכות ונהלים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי מורשית, אין הם מעניקים ביטחון מוחלט. לכן, הקבוצה אינה מתחייבת לחסינות מוחלטת מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן במאגרי המידע שלה. יובהר כי כל עוד הקבוצה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים, היא לא תהא אחראית לנזק שנגרם בעקבות חדירה בלתי מורשית כאמור והעברת מידע לצד שלישי בעקבות החדירה כאמור.
חשוב להדגיש כי אבטחה אפקטיבית ויעילה תלויה גם בך. אם החלפת מקום מגורים ולא עדכנת אותנו בכתובת המגורים החדשה שלך, דיוורים רגישים יישלחו לכתובת הקודמת הקיימת אצלנו.
אם תעביר לאחרים את סיסמת הכניסה החד פעמית לאזור האישי שלך, או סיסמאות גישה לתיבת הדואר האלקטרוני שלך או למחשב שלך או אם המחשב בו השתמשת נגוע בווירוס, המידע אודותיך עלול להיות נגיש לאחרים.
אתר זה עשוי לכלול קישורים (Links) לאתרי אינטרנט אחרים אשר אינם מופעלים ע"י הקבוצה. אתרים מקושרים אלו אינם בשליטת הקבוצה והיא אינה מפקחת על התוכן המופיע בהם ו/או אחראית לו, לאמינותו, תקינותו, עדכניותו וחוקיותו. כמו כן, הקבוצה אינה מתחייבת שהקישורים לאתרי האינטרנט כאמור יהיו פעילים או יובילו לאתר אינטרנט פעיל. יובהר כי מדיניות פרטיות זו לא חלה על אתרי אינטרנט מקושרים ואיננו אחראים למדיניות השמירה על הפרטיות ואבטחת המידע בהם.
כמו כן, הקבוצה לא תהא אחראית לתוצאות ו/או נזקים אשר ייגרמו מהשימוש באתרים המקושרים ולמשתמש לא תהא כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד הקבוצה בעניין זה.
הונאה מקוונת ("פישינג") - לתשומת ליבך, גורמים שונים עלולים לנסות להשיג ממך את סיסמאות הגישה שלך ואת פרטי ההזדהות שלך במרמה. לדוגמה, הם עשויים לפנות אליך בהודעת דוא"ל שנראית דומה להודעת דוא"ל המגיעה מהקבוצה, מכיוון שנעשה שימוש בעיצוב ובסמני המסחר של חברות הקבוצה, ולבקש ממך למסור פרטים מזהים בדחיפות לצרכים שונים, כדוגמת עדכון מערכות, איפוס סיסמה וכדומה. ההודעה המזויפת יכולה לכלול אף קישור לאתרים מזויפים הנחזים להיות אתרים המופעלים ע"י חברות הקבוצה.
חשוב לנו להדגיש כי קבוצת ילין לפידות לעולם לא תפנה ללקוחותיה באמצעות דוא"ל ותבקש מהם למסור את הקוד האישי הסודי שלהם באופן זה. על כן, נבקש שלא להיענות לבקשה מסוג זה (מומלץ למחוק את ההודעה מתיבת הדואר) ולא למסור את שם המשתמש ואת סיסמת הגישה שלך לאף אחד.
אם את/ה חושש/ת כי סיסמת הגישה שלך ו/או פרטי ההזדהות שלך ו/או מידע אחר אודותיך הגיעו לידיים זרות, אנא פנה/י מיידית לשירות הלקוחות של הקבוצה.
לנוחיותך, מספר המלצות וכללים לגלישה מאובטחת:
- התקן תוכנות אנטי-וירוס והקפד לבצע עדכונים.
- מומלץ להקליד את כתובת אתר החברה ולהימנע מכניסה לאתר ע"י לחיצה על קישורים ממקורות לא ידועים.
- אין לשלוח או לשתף עם אדם אחר פרטים רגישים בדגש לסיסמה אישית או קוד חד פעמי.
זכויות בנוגע למידע האישי
על פי חוק הגנת הפרטיות, למשתמשים יש את הזכות לעיין במידע אישי הנאסף אודותיהם והמצוי במאגרי הקבוצה, ואף בנסיבות מסוימות לבקש מהקבוצה לתקן מידע אודותיהם (בכפוף להמצאת אסמכתאות מתאימות).
אם הנך עמית בקופות הגמל המנוהלות ע"י ילין לפידות ניהול קופות גמל בע"מ ("ילין לפידות גמל"), ביכולתך לגשת למידע הרלוונטי אודותיך באמצעות כניסה לאזור האישי שלך באתר הקבוצה. נציין כי באזור האישי גם קיימת אפשרות לעדכון פרטים אישיים מסוימים.
ככל הנדרש ניתן לפנות אלינו בנושא זה בכתב לכתובת הדוא"ל: zchut@yl-invest.co.il.
שינויים במדיניות הפרטיות
הקבוצה רשאית לשנות, להוסיף או לעדכן את מדיניות פרטיות זו מעת לעת, זאת בהתאם לצורך ו/או לשינויים החלים בהוראות הדין. שינויים במדיניות זו, ככל שיבוצעו, יפורסמו באתר ויחולו על כל המבקרים בו. אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות מעת לעת.
יצירת קשר בנושא פרטיות
ממונה הגנת הפרטיות בקבוצה הינו מר אבי לדובסקי. ניתן לפנות לממונה הגנת הפרטיות בשעות העבודה המקובלות באמצעות דוא"ל: zchut@yl-invest.co.il או בטלפון: 03-7132323.
